CE ESTE INDEPLINIREA COMENZII?
Executarea comenzii este procesul dintre primirea informațiilor despre comandă ale unui client și livrarea comenzii sale. Logistica îndeplinirii începe atunci când informațiile comenzii sunt direcționate către depozit sau unitatea de stocare a stocurilor. Produsul care corespunde informațiilor comenzii de pe factură este apoi localizat și ambalat pentru expediere. Deși clientul nu vede niciunul dintre eforturile din culise, îndeplinirea comenzii este una dintre cele mai mari componente ale satisfacției clienților. Comanda trebuie ambalată cu precizie și expediată în timp util, astfel încât coletul să ajungă exact așa cum se așteaptă clientul și la timp.
CUM FUNCȚIONEAZĂ COMPANIILE DE ÎMPLINIRE A COMENZILOR
ALEGEREA UNUI FURNIZOR DE ÎMPLINIRE A COMANDELOR
Atunci când decideți să transferați nevoile de îndeplinire a comenzilor către o terță parte dedicată, veți dori să o evaluați pentru a vă asigura că poate satisface nevoile afacerii dumneavoastră. De exemplu, dacă majoritatea clienților dumneavoastră se află într-o anumită locație geografică, este logic să lucrați cu un centru de îndeplinire a comenzilor aproape de clienții dumneavoastră. De asemenea, dacă produsul dumneavoastră este fragil, supradimensionat sau necesită îngrijire suplimentară în timpul depozitării, ambalării și expedierii, veți dori să găsiți un partener care să vă poată satisface nevoile.
ADĂUGARE INVENTAR
După ce ați selectat compania de procesare a comenzilor care răspunde cel mai bine nevoilor afacerii dvs., puteți aranja expedierea stocurilor în vrac pentru depozitare și procesare. Atunci când primesc stocuri, centrele de procesare a comenzilor se bazează de obicei pe coduri de bare, inclusiv coduri UPC, GCID, EAN, FNSKU și ISBN, pentru a distinge între diverse produse. Centrul de procesare a comenzilor va eticheta, de asemenea, locația produsului în depozit pentru a-l găsi și ambala cu ușurință atunci când clientul comandă.
COMENZI DE RUTARE
Pentru ca un centru de procesare a comenzilor să se integreze eficient în operațiunile companiei dumneavoastră, trebuie să existe un proces implementat prin care comenzile clienților să fie direcționate către centrul dumneavoastră. Multe companii de procesare a comenzilor au capacitatea de a se integra cu platformele majore de comerț electronic pentru a primi imediat informațiile despre comandă din achiziția clientului dumneavoastră. Majoritatea companiilor de procesare a comenzilor au și alte metode de comunicare a informațiilor despre comandă, cum ar fi raportarea pentru fiecare comandă în parte sau opțiunea de a încărca mai multe comenzi în format CSV.
RIDICARE, AMBALARE ȘI EXPEDIERE
Serviciul de îndeplinire a comenzilor reprezintă capacitatea de a ridica, ambala și expedia articolele corespunzătoare în timp util. Când informațiile comenzii ajung la depozit, articolele trebuie localizate și colectate. Odată colectate, produsele vor trebui ambalate într-o cutie durabilă, cu ambalajul necesar, bandă adezivă și etichetă de expediere. Pachetul finit este apoi gata de preluare de către un furnizor de servicii de transport.
GESTIONAREA INVENTARULUI
OBD vă va oferi un tablou de bord digital care vă va permite să vă gestionați inventarul 24/7. Tabloul de bord este util pentru a urmări datele de vânzări zilnice, săptămânale și lunare și pentru a estima când va trebui reaprovizionat nivelul stocurilor. Un tablou de bord este, de asemenea, un instrument excelent pentru gestionarea produselor deteriorate și a retururilor clienților.
GESTIONAREA RETURURILOR
Producția are inevitabil un procent mic de bunuri defecte. Defectele vor fi probabil baza politicii dumneavoastră de returnare, iar orice garanții suplimentare vor crește volumul retururilor care trebuie gestionate. OBD oferă servicii de gestionare a retururilor și putem inspecta produsul defect și vă putem oferi feedback pentru revizuire sau ne putem ocupa de eliminare.